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Política de privacidad

Política de privacidad

Última actualización: 12 de mayo de 2020

 

Acimco se compromete a mantener su seguridad y confianza en cuanto a su privacidad.  Esta política de privacidad expone la manera en que recopilamos, usamos y compartimos su información personal.

 

Acerca de nuestra política de privacidad

 

Esta política de privacidad se aplica a nuestro sitio web, incluidos programas y eventos, asociados a esta política de privacidad o en los que se haga referencia a ella (cada uno, un “Servicio”).  Esta política puede verse complementada por declaraciones, términos o avisos de privacidad adicionales que se le faciliten.

 

Información que recopilamos

 

Recopilamos información sobre usted de tres formas: directamente cuando nos la facilita.

 

Información que usted facilita

 

Los tipos de información personal que recopilamos directamente de usted depende de la forma en que interactúe con nosotros. Estos datos pueden incluir:

Detalles de contacto, como su nombre, dirección de correo electrónico, domicilio particular, número de teléfono y uso de redes sociales;

Datos de acceso a la cuenta de usuario, como nombres de usuario y contraseñas, e información de seguridad similar.

Contenido que carga que comparte o almacena en su cuenta, como anotaciones, comentarios, contribuciones y respuestas;

Información de pago, como número de tarjeta de crédito o débito y números de identificación emitidos por el gobierno.

Información que nos transmite, como preguntas o información que envía al servicio de atención al cliente.

Preferencias de comunicación, como su idioma preferido y la frecuencia, tipo y formato de las alertas que solicita recibir.

 

Datos de otras fuentes

 

También podemos obtener datos de contacto entre otros:

Redes sociales cuando presta su consentimiento para que el Servicio acceda a sus datos en esas redes.

Proveedores de servicios que nos ayudan a determinar la ubicación a fin de adaptar ciertos productos a su ubicación.

 

Datos de dispositivo y uso

 

El Servicio puede recopilar automáticamente información sobre cómo interactúan usted y su dispositivo con el Servicio, por ejemplo:

Información sobre el ordenador, dispositivo y conexión, como la dirección IP, el tipo y versión de navegador, el sistema operativo y otro software instalado en su dispositivo, el identificador de dispositivo único y otros identificadores técnicos, informes de error y datos de rendimiento;

Datos de uso, como las funciones que utiliza, los ajustes que selecciona, datos de URL de la secuencia de clics, incluida la marca de fecha y hora y páginas de referencia y salida, y las páginas que visita en el Servicio.

Respecto a los Servicios basados en la ubicación, la ubicación física de su dispositivo.

Recopilamos estos datos a través de nuestros servidores y del uso de cookies y otras tecnologías. Puede controlar las cookies mediante los ajustes de su navegador y otras herramientas.  No obstante, si elige bloquear ciertas cookies, es posible que no pueda registrarse, iniciar sesión, acceder a ciertas partes o utilizar todas las funciones del Servicio. Para más información al respecto, consulte el aviso sobre cookies del Servicio.

 

Cómo utilizamos su información

 

Mantenemos el compromiso de ofrecerle una experiencia relevante y provechosa. En función de cómo interactúe con nosotros y el Servicio, utilizamos su información personal para:

 

Proporcionar, activar y gestionar su acceso al Servicio y el uso que hace de él;

Procesar y atender solicitudes, pedidos, descargas, suscripciones u otras transacciones;

Ofrecerle contenidos adaptados a sus preferencias y otras funciones de personalización para que el servicio sea más eficiente para usted y más relevante para sus intereses y ubicación geográfica;

Mejorar y perfeccionar el Servicio, por ejemplo, añadiendo nuevos contenidos y funciones;

Notificarle los cambios, actualizaciones y otros anuncios relacionados con el Servicio;

Presentar anuncios personalizados, mensajes promocionales y otra información relacionada con el Servicio y con sus intereses;

Proporcionar asesoría de nuestros productos o servicios u otro tipo de soporte y contribuir a que el Servicio continúe en funcionamiento, seguro y protegido.

Identificar tendencias de uso y desarrollar análisis de datos para, entre otros fines, realizar estudios, auditorías, informes y otras operaciones empresariales, tales como el pago de derechos y licencias a proveedores externos de contenido, determinar la eficacia de nuestras campañas promocionales, evaluar nuestro rendimiento empresarial, o de cualquier otro modo contemplado en un contrato de cliente.

También podemos usar su información personal para:

Responder a sus solicitudes, dudas, comentarios o preocupaciones;

Realizar y administrar cuestionarios y encuestas de usuarios, así como sorteos, concursos y promociones similares;

Presentarle mensajes promocionales relevantes y otra información sobre productos, eventos y nuestros servicios.

Mejorar y perfeccionar nuestros productos, eventos y servicios, así como desarrollar otros nuevos.

Cumplir nuestras obligaciones legales, resolver controversias y exigir el cumplimiento de nuestros acuerdos.

 

Cómo compartimos su información

 

Compartimos su información personal de las siguientes formas y en los siguientes contextos.

 

Motivos legales

 

Divulgaremos su información personal si consideramos de buena fe que tal divulgación es necesaria para:

 

Cumplir alguna ley o normativa o responder a un proceso legal u otra obligación legal;

Detectar, investigar y tratar de prevenir problemas de seguridad, fraude o técnicos;

Proteger los derechos, propiedad o seguridad de Acimco, nuestros usuarios, empleados u otros.

 

Su cuenta personal

 

Compartiremos datos de actividad de uso, preferencias y otra información entre estos y otros servicios de Acimco.

 

Sus preferencias de comunicación

 

Puede personalizar y gestionar sus preferencias de comunicación y otros ajustes al registrarse en el Servicio, actualizando las preferencias y funciones de su cuenta, utilizando el mecanismo de “inclusión/exclusión” o suscribirse/cancelar suscripción o cualquier otro medio proporcionado en las comunicaciones que haya recibido, o poniéndose en contacto con nosotros.  Nos reservamos el derecho de informarle acerca de los cambios o actualizaciones del Servicio cuando sea necesario.

 

Acceder y actualizar su información

 

Su cuenta

 

El Servicio puede permitir a los usuarios registrados acceder a su información de cuenta directamente y corregir o actualizar la información en cualquier momento.  La responsabilidad de mantener actualizada esa información recae exclusivamente en el usuario. Los usuarios registrados también pueden cerrar su cuenta directamente a través del Servicio o contactando con el departamento de atención al cliente del Servicio.

 

Sus derechos

 

Conforme a determinadas leyes de privacidad y protección de datos que puedan ser aplicables, tiene derecho a solicitar lo siguiente sin coste para usted:

 

Acceso, corrección y eliminación de su información personal;

Restricción de nuestro tratamiento de su información personal, u oponerse a nuestro tratamiento; y la portabilidad de su información personal.

Si desea ejercer alguno de estos derechos, rogamos se ponga en contacto con nosotros a través nuestros canales digitales o tradicionales. Responderemos a su solicitud en cumplimiento de las leyes aplicables. Para proteger su privacidad y seguridad, podemos solicitarle que verifique su identidad.

 

Retención de datos

 

Retenemos su información personal durante el tiempo necesario para prestar el Servicio y procesar las transacciones que haya solicitado, o para otros fines esenciales como cumplir nuestras obligaciones legales, mantener registros empresariales y financieros, resolver controversias, mantener la seguridad, detectar y prevenir el fraude y el abuso y exigir el cumplimiento de nuestros acuerdos.

 

Seguridad de los datos

 

Tomamos precauciones para proteger su información personal contra la pérdida, el robo, el mal uso y el acceso, revelación, alteración y destrucción no autorizados a través del uso de las medidas técnicas y organizativas adecuadas.

 

Ubicaciones del tratamiento

 

Su información personal puede almacenarse y procesarse en su región o en otro país donde Acimco y sus proveedores de servicios mantengan servidores e instalaciones, que incluyen: Australia, Francia, Alemania, India, Irlanda, Países Bajos, Filipinas, Singapur, Reino Unido y Estados Unidos.  Adoptamos medidas, entre ellas la formalización de contratos, para garantizar que la información permanece protegida en cualquier ubicación de forma acorde con las normas de protección exigidas por la legislación aplicable. Cuando la información personal se trasfiere desde el Espacio Económico Europeo (“EEE”) o Suiza a un país que no ha recibido una valoración de adecuación por parte de la Comisión Europea, nos acogemos a las salvaguardas adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo y los marcos del Escudo de privacidad aprobados por la Comisión Europea para transferir los datos.

 

Justificación del tratamiento

 

Cuando recopilamos cualquier tipo de información personal sobre usted dentro del ámbito de las leyes europeas de protección de datos, lo hacemos:

 

Cuando sea necesario para prestar el Servicio, procesar una transacción o cumplir de otro modo un contrato con usted o a petición suya antes de formalizar un contrato.

Cuando sea necesario para el cumplimiento de la legislación aplicable u otra obligación legal.

Cuando sea necesario para realizar una tarea que redunde en el interés general.

Cuando proceda, con su consentimiento.

Cuando sea necesario para el funcionamiento de nuestro negocio, para proteger la seguridad de nuestros sistemas, clientes y usuarios, detectar o prevenir el fraude, o satisfacer nuestros intereses legítimos tal como se describe en las secciones precedentes, excepto cuando nuestros intereses queden anulados por sus derechos de privacidad.

Cuando el tratamiento de su información personal está condicionado a su consentimiento, tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento, y cuando se base en nuestros intereses legítimos, puede tener derecho a oponerse al tratamiento.

 

Modificaciones

 

Cada cierto tiempo, actualizaremos esta política de privacidad.  Todas las modificaciones se publicarán en esta página con la fecha de revisión correspondiente. En caso de realizar modificaciones sustanciales, las comunicaremos a través del Servicio o por otros medios.

 

Contacto

 

Si tiene alguna pregunta, comentario, queja o solicitud en relación con esta política de privacidad o el tratamiento de su información por nuestra parte, le rogamos se ponga en contacto por medio de nuestros canales digitales o tradicionales: Teléfono +593 2 6003160 | email: acimco@acimco.com | Quito – Ecuador